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嘉兴曙光医院开展团队精神、医患沟通专题培训讲座

作者:   来源:华夏医疗   更新日期:2011-05-13

                        打造医院团队精神 加强医患高效沟通
                嘉兴曙光医院开展团队精神、医患沟通专题培训讲座

  如今,随着人们生活水平的不断提高,对健康的需求日益增强,作为健康卫生——嘉兴曙光医院的医护工作者也面临着新的挑战,如何能打造优秀的团队,如何更好地为患者提供人性化服务,有效的化解医患矛盾,光是拥有过硬的医疗技术已不能满足人们对健康的需求,建立高效优质的团队,走进患者心里、融洽医患关系,以“情”医病显得尤其重要。


                                      讲座现场
  2011年5月23日-24日,嘉兴曙光医院特邀上海盛康商学院院长、现代医院技术教练、TTT国际职业培训师、着名医院营销及团队建设培训专家、中国医院9S培训体系创始人吴来京为医院职工开展团队精神及医患沟通等专题培训。
                                 

                              《卓越团队的心态修炼》培训现场

  在《卓越团队的心态修炼》讲座中吴老师让大家认识到“世上没有完美的个人,却有完美的团队”,每个人只有把自己融入到团队中才有更多的自信和更好发展的机会。在团队建设的过程中,有效的激励和高效率的沟通非常有利于打造一支优秀的团队。我们应激发自觉在团队中的主动性、思考性和创造性,促进团队整体的协同工作及与其它团队良好的合作关系,形成“医院是我家,发展靠大家”的共识。这样,我们的团队事业才能欣欣向荣、蒸蒸日上,才能在竞争中立于不败之地。
 

                              《医患高效沟通》培训现场

  在《医患高效沟通》讲座中,与会者也深深感受到与患者沟通的重要性,医患沟通是医疗服务治疗的关键,更是医院员工参与医院经营管理最有效、最直接的途径。良好的医患沟通不但会使患者和家属感到关怀备至,从而大幅提高满意度,更能在无形之间让患者及其家属成为医院忠诚的上帝和宣传者,减少医患纠纷,为医院带来两个效益。
 

                                  场上互动

嘉兴曙光医院通过开展《卓越团队的心态修炼》和《医患高效沟通》的培训,促进了医务人员对团队重要性的认识和医患服务理念的转变,高效的团队和良好的医患沟通也正逐步成为嘉兴曙光医院医务人员自觉自愿的行为。
 

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